Федеральна комісія з торгівлі США подала позов проти Uber, відомого своєю доставкою та пошуком водіїв для індивідуального транспорту.

Як він пише BBCАмериканські чиновники стверджують, що Uber вдався до непрозорих та маніпулятивних практик, пропонуючи клієнтам платну підписку, яка накладається на волю користувача і яку пізніше важко скасувати.

Йдеться про Uber One – послугу за 10 доларів на місяць, яка обіцяє клієнтам безкоштовно постачати автомобіль та знижки на деякі поїздки та доставку. Вашингтон підрахував, що для того, щоб відмовитись від підписки, користувач повинен вжити 32 дій на 23 різних мобільних екранах.

Також є випадки, коли компанія здійснила платіж за послугу, хоча клієнт взагалі не давав згоди і не видалив рахунок Uber.

Uber відкидається, стверджуючи, що відмова від підписки займає не більше 20 секунд у більшості клієнтів.