Протягом червня – липня 2025 року в рамках боротьби з шахраями, які в порушення правил оформлення квитків перепродують їх за в 2-3 рази завищеними цінами, було заблоковано понад 2800 акаунтів користувачів мобільного додатку АТ «Укрзалізниця».
Про це LB.ua повідомили у відділі інформаційної політики та стратегічних комунікацій перевізника.
Також, щоб запобігти подібним порушенням, Укрзалізниця посилено контролює документи при посадці пасажирів у поїзди та виявляє безквиткових пасажирів та пасажирів із підробленими квитками.
Крім того, за даними відомства, OLX блокує шахраїв, які намагаються перепродати квитки. Також відбулося впровадження перевірки через «Дію.Підпис» з 1 серпня в тестовому режимі при купівлі квитків на три поїзди внутрішнього сполучення, щоб запобігти зловживанням та випадкам масового перекупу квитків перекупниками. Наразі підтверджувати особу потрібно під час купівлі квитків на такі внутрішні рейси:
- № 29/30 Київ – Ужгород, вул.
- № 12 Львів – Одеса, вул.
- No 27/28 Київ – Чоп.
Для придбання або повернення квитків на ці потяги пасажирам необхідно буде пройти додаткову верифікацію через Дія ID в додатку Укрзалізниці. Пасажири, які не мають паспортів нового зразка чи можливості їх відновити, або не користуються Diya ID через власні переконання, все ще мають можливість придбати квитки на три потяги в касах вокзалів у Чопі (каса №2), в Ужгороді (каса №2), у Львові (каса №1), в Одесі (каси №2, 14), в м. Київ (каси №21, 22).
«Також верифікація через Дія ID використовується при оформленні/поверненні електронних проїзних документів на окремі міжнародні поїзди, які користуються найбільшим попитом як серед пасажирів, так і, на жаль, серед спекулянтів, а саме на поїзди з/до Хелма та Варшави, Відня, а з весни 2025 року – до Кишинева», – нагадали в департаменті інформаційної політики.
За словами перевізника, одним із показників ефективності такого рішення є лише індивідуальні звернення громадян щодо придбання квитків на міжнародні рейси без верифікації через Дія ID. Водночас пропускна здатність міжнародних поїздів, продаж квитків на які потребує перевірки через Action ID, становить 95%.
«У рішеннях і діях АТ «Укрзалізниця» немає порушень чи обмежень прав людини і громадянина (зокрема свободи пересування), дискримінації (за ознакою наявності чи відсутності можливості верифікації через Дія ID), оскільки рішення та діяльність АТ «Укрзалізниця» повністю відповідають вимогам чинного законодавства України», – йдеться у відповіді на запит LB.ua.
Право АТ «Укрзалізниця» як перевізника здійснювати продаж проїзних документів через різні канали продажу без необхідності їх обов’язкового дублювання через інші канали продажу закріплено Правилами перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України, затвердженими наказом Міністерства транспорту та зв’язку України від 27.12.2006.
Зокрема, передбачено, що оформлення проїзних документів за допомогою засобів мобільного зв’язку, мережі Інтернет, спеціалізованих автоматів самообслуговування тощо може відбуватися, зокрема, «шляхом взаємодії за згодою особи з іншими інформаційно-комунікаційними системами (мобільними додатками), які забезпечують можливість електронної ідентифікації».
За статистикою УЗ, наразі 90% пасажирів оформляють квитки через електронні сервісні канали, понад 60% – через мобільний додаток АТ «Укрзалізниця».
