Те, що ви читаєте в пресі в добрі дні, формує ваші погляди на вашу країну та співвітчизників. Саме з неперевитаних новин ви дивитесь на світ і визначаєте справжню цінність людей та подій, або не відповідають дійсності.

Едвард Л. Бернісс

За словами Едварда Бернісіса, який вважається батьком професії PR, ми будуємо ідею світу на основі того, що нам представлено як повсякденне життя. Тобто, це не новина про інноваційні та складніші моделі нейроромів, не звіти про режим падіння в Сирії, а не інформацію про нові вибори в Німеччині утворюють тканину реальності в наших головах. Точніше, ці новини також відіграють важливу роль, але не в тому сенсі, а не в тій мірі, яка зазвичай приймається.

Приклад того, як працює принцип, описаний Бернісом:

Впливовий український технологічний портал публікує матеріал, який Західний стартап, який займається розвитком нейротранів, припустив, що роботодавці віддають перевагу ІСІ замість того, щоб найняти нових працівників.

Новини представлені наступним чином:

Ось девіз рекламної кампанії, ось фотографії білбордів. Вони викликали багато критики та невдоволення, і генеральний директор повинен захищати таке рішення.

Коли звичайна людина читає новину, назву стартапу та ім'я генерального директора. Навіть сам факт новин поступово розмиваються. У сухому залишку ми отримуємо лише встановлення: замінити живих людей на ШІ – це погано. Зрештою, новину було лише зазначено, що кампанію критикували, а генеральний директор був змушений виправдати її. Ця установка резонує через страхи звичайних людей: втратити роботу через прогрес – що я буду робити, якщо моя професія автоматизована?

Наша картина світу – це арабська віза з інструкцій та марок, які накладаються в певні дискурси.

Ось ще один приклад загальної установки. Коли двоє звичайних людей обговорюють майбутні вибори, часто наступна фраза: “Я, звичайно, голосую за кандидата X, але яка різниця, все ще нічого не зміниться”. Встановлення: “Звичайні люди, нічого не залежить від нас, тому не потрібно докласти зусиль”. Існує навіть популярна приказка, яка ілюструє налаштування: “Не головуйте – ви все одно отримаєте буй” (ну, розумієте).

Зображення світу, через який можна контролювати маси, вони створюють вказівки, утворені повсякденним життям – у розмовах, новинах, соціальних мережах. Питання: як ви можете активно сформувати картину світу звичайних людей? Для цього вам потрібно передати інформацію в потрібному дискурсі, висвітлюючи вказівки в позитивному чи негативному ключі.

Завдяки розробці інформаційних технологій (друкарня, радіо, ПК, iPhone), цей процес став більш ефективним. Однак, з появою сучасних соціальних мереж, можливість сформувати картину світу через повсякденні взаємодії багато разів зросла і отримує ще більш потужний поштовх через розвиток нейротомів.

Десять років тому перебування в тіні було складніше. Щоб сформувати дискурс, нам довелося вдатися до чіткої цензури: не запрошувати динаміків на телеканали, а не висвітлювати певні теми в пресі. На сьогоднішній день “дилери” громадської думки змогли динамічно плести дискурс з керівних принципів, залишаючись невидимими.

Це може бути складно впоратися з цензурою та сприяти контракурсам, але люди мають достатньо часу для адаптації та розробки методів протидії. Більше того, сама присутність цензури, яка виражається у забороні обговорювати певні теми, часто має протилежний ефект: у сферах вільного обміну інформацією ці теми обговорюються більш інтенсивно.

У сьогоднішньому контексті без класичної цензури заборонених тем більше немає. Тепер є теми, які просто не будуть почути.

Алгоритми соціальної мережі – це кінцевий інструмент для формування дискурсу та картини світу

Хто сьогодні може сказати, що розуміє, як працюють соціальні мережі? Наприклад, якщо у мене є 1000 підписників у X, чи побачать вони все мій новий твіт? Відповідь: Це залежить від того, як працює алгоритм.

Алгоритм – це магічне слово, яке часто використовується в розмовах про соціальні мережі. Багато хто впевнений, що розуміють, як працюють алгоритми. Насправді ніхто цього не розуміє. Я впевнений, що навіть самі персонал соціальних мереж, за винятком інженерів програмного забезпечення та топлес, не повністю розуміють, як працює їх алгоритм.

Кілька принципів, які навряд чи зміниться в найближчі роки:

Ніхто не знає, як працюють соціальні мережі.

Ніхто не знає, коли вони оновлені.

Ніхто не знає, які вказівки авторів алгоритмів.

Ось стандартний опис алгоритму будь -якої соціальної мережі: Наш алгоритм спрямований на те, щоб показати вміст, найбільш релевантному користувачеві, враховуючи історію взаємодії з попередніми публікаціями та іншою інформацією про користувачів.

У той же час, якщо ви спробуєте дізнатися, як працює алгоритм у будь -якій вибраній соціальній мережі, ви знайдете дуже мало даних. Користувачі X, Facebook, Tiktok та інші платформи абсолютно не мають інформації про практичні механізми алгоритму. Які цілі для інженерів, які принципи та установи встановлюється алгоритм – нічого про нього не відомо. Без походження даних ми б навіть не знали, як виглядає приклад коду, який контролює алгоритм.

Як зазначалося в першій частині цієї статті, на картину світу не впливають яскраві заголовки та новини, а те, що людина стикається в повсякденному житті.

Використовуючи цей принцип, Facebook, X, Tiktok, Instagram та інші платформи можуть в будь -який час оновлювати алгоритми та почати рекламувати розповіді, дискурси, установи, просто більш -менш показувати (освітлюючий або темний) певний вміст.

Наприклад, якщо соціальна мережа вирішить боротися з курінням, це може збільшити важливість постів, в яких куріння згадується негативно. Уявіть, що тисячі твітів, жодна з яких не є тенденцією, але кожен отримує на 30% більше взаємодій, ніж в середньому інші публікації тих самих користувачів. Більше людей побачать ці твіти, і їхні автори свідомо чи несвідомо захочуть активніше проти куріння. У той же час, з точки зору пересічного користувача, нічого не змінилося – алгоритм, як і раніше, просто показує вміст, який найбільше резонує з читачем.

Якщо пересічний користувач раз на тиждень побачать історії про те, як двоюрідний брат випадкового впливового з 489 підписників кидають палити, негайно відчував себе здоровішим і почав заробляти більше, то цей користувач хоче курити з меншими шансами.

Приклад оновлення алгоритму соціальної площі

На початку Великої війни Росії проти України я активно писав у соціальних мережах – головним чином у LinkedIn. Звичайно, він в основному обговорював війну, і мої дописи отримали більший висвітлення, ніж середній показник до війни, просто тому, що ця тема була актуальною.

У якийсь момент мій наступний пост про війну зникло через кілька хвилин після публікації. Я пішов на службу підтримки, де мені сказали, що посади зазвичай видаляються через порушення правил використання послуги. Мені не сказали, що я щось зламав, лише розмивши формулювання: “Пост видалено, якщо щось зламане”. На моє прохання, щоб уточнити, що було порушено, щоб уникнути таких ситуацій у майбутньому, я лише отримав посилання на правила використання послуги без будь -яких особливостей.

Через кілька днів публікація була повернута на мою сторінку, і я вибачився – нібито публікація була вилучена помилково. Хоча пост повернулася, його покриття було набагато меншим, ніж середній раніше. Ще одна публікація війни в Україні за тиждень була ще меншою, ніж попередня.

У мене немає інсайдерської інформації про те, що сталося всередині LinkedIn в перші тижні чи місяці війни, але на основі цієї ситуації ви можете взяти на себе можливий сценарій. Навіть якщо ця гіпотеза не відповідає дійсності, вона дозволяє зробити деякі висновки про те, як може діяти соціальна мережа, і ми навіть не дізнаємось про це.

Гіпотеза про те, що сталося в LinkedIn У перші тижні війни

Березень 2022 р. Війна триває вже кілька тижнів. Керівництво LinkedIn хоче, щоб користувачі починали обговорювати, як ідеальний кандидат повинен виглядати та ділитися мотиваційними цитатами. Розреслано заблокувати обговорення війни, видаливши повідомлення на цю тему.

У процесі реалізації цього рішення команда LinkedIn робить висновок, що видалення постів є занадто грубим. Стає очевидним, що LinkedIn має цензуру. Це спричинить багато невдоволення, а також користувачі почнуть цензуру, наприклад, писати без використання слів “війна” або “вторгнення”, щоб обдурити фільтри вмісту.

Рішення приймається застосувати більш м'який метод викорінення небажаних тем – зменшити вагу постів про війну всередині алгоритму. Користувач створює враження, що публікації про війну просто нецікаві. І немає необхідності нічого блокувати.

Можна сказати, що ця гіпотеза – це лише плід моїх фантазій, і публікації повинні бути цікавішими. Але суть цього не змінюється – LinkedIn може змінити алгоритм або нічого не може змінити, ми ніколи не дізнаємось про це точно. Алгоритм для користувача соціальної мережі – це чорна скринька в чорній кімнаті. Це може змінити форму, може бути кілька, можна змінювати кілька разів на день, ми не дізнаємось про це, і ми можемо здогадатися лише про дуже непрямі підстави.

До речі, код алгоритмів X близько року тому потрапив у мережу, і були дані про те, що тема Росії Росії проти України потемніє в цій соціальній мережі.

Ще кілька історій, які нічого не доводять, оскільки в цій темі неможливо довести щось точно

Одного разу я помітив аномалію у Twitter – соціальна мережа вже належала до Маски Ілона в той час, але все -таки мала стару назву. До наступних виборів до парламенту США я почав траплятися зі мною однією з сторін по одній за одну – хоча я ніколи не спілкувався з рахунками цих людей і, як правило, дотримувався американської політики.

З цікавості я звернувся до служби підтримки і запитав, чому це може статися. Експерти Twitter відповідали фразам шаблону, описуючи роботу алгоритмів у загальних термінах. Зокрема, я задавав багато питань, чи відбулися зміни в алгоритмах в останні місяці, які могли б вплинути на мої рекомендації. Після відповідей зла (не) служба підтримки просто закрила мою втечу в односторонньому порядку.

Чи займався Twitter до пропаганди виборів неможливо довести. Це суть незрілості алгоритму як інструменту.

Нещодавно шоу Tonight Tonight мав випуск Tiktok, де я був особливо вражений яскравим прикладом алгоритму. В одному з сегментів Джон Олівер показав тенденцію, в якій молоді дівчата визнають, що алгоритм соціальних мереж розуміє їх нетрадиційну сексуальну орієнтацію раніше, ніж вони самі.

Алгоритм, можливо, ніколи не був спеціально або випадково встановлений для “виявлення” сексуальних уподобань людей. Але без витоку неможливо дізнатися про це.

Ми видалимо ковпачок фольги

Як це зазвичай відбувається з інструментами зв'язку, алгоритм не є магією. Щоб досягти значних результатів через нього, вам потрібно зробити багато роботи та всебічно використовувати різні методи. Використовуючи Tiktok або Instagram, ви не обов'язково станете активістом, республіканською, бісексуальною або фанатом яскравих танців, якщо ряд інших факторів не сприяють цьому.

Я не закликаю когось видалити облікові записи в соціальних мережах. Жодна людина не живе у вакуумі, і навіть якщо ви використовуєте лише посланців і спілкуєтесь там лише у мікрокрупах, на ваші вказівки впливають інші люди, які, ймовірно, використовують соціальні мережі, дивляться телевізор, слухають припливи на YouTube.

Можна визначити, що спрямоване на дискурс за допомогою спостережень та роздумів у ключі: “Що я натиснув?” Тут найкраще підходить біблійне твердження: “Ви дізнаєтесь їхні фрукти” (Матвія 7:16). Якщо Tweet, Post, Trad або відео “торкаються” – це в першу чергу привід не ставити подібного, а думати: які почуття це викликає, “кому я підштовхую мене до любові чи ненависті?”

Ці роздуми часто призводять до дуже цікавих відкриттів – іноді про себе, але частіше про сучасні вказівки в суспільстві.